Palu, buanapagi.com – Inovasi pelayanan publik kembali ditunjukkan jajaran imigrasi. Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palu membuka layanan Easy Paspor khusus bagi calon jemaah haji Kota Palu, Sabtu (13/9/2025), meski bertepatan dengan hari libur.
Sebanyak 116 calon jemaah haji dilayani dalam pembuatan paspor baru yang menjadi syarat utama keberangkatan ibadah ke tanah suci. Program ini disebut langkah nyata menghadirkan pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan humanis.
Kasi Lantaskim Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palu, Agus Surono, menegaskan pelayanan paspor di hari libur merupakan bentuk komitmen mendukung kelancaran ibadah haji.
“Kami berkomitmen hadir di tengah masyarakat, terutama untuk memastikan jemaah haji mendapatkan kepastian dan kenyamanan layanan,” ujarnya.
Fenomena pelayanan paspor di luar hari kerja ini sejalan dengan arahan Direktorat Jenderal Imigrasi yang tengah mendorong digitalisasi dan percepatan layanan dokumen perjalanan bagi calon jemaah haji di berbagai daerah.
Kebijakan tersebut diharapkan dapat menjadi model layanan publik nasional, mengingat setiap tahun Indonesia memberangkatkan lebih dari 200 ribu jemaah haji, yang seluruhnya wajib memiliki dokumen perjalanan resmi.(bp/mad)
